Wie werde ich Mitglied im Kundenkartenprogramm von GERRY WEBER?
Im Online-Shop können Sie direkt bei Ihrer Online-Bestellung auf dem Anschriftenformular die Kundenkarte beantragen. Bitte vergessen Sie dabei nicht, sich für das Mehrwertprogramm anzumelden. Mit dem Mehrwertprogramm kommen Sie neben dem Sammeln von Punkten noch in den Genuss von weiteren exklusiven Vorteilen. Alternativ können Sie auch in allen teilnehmenden Filialen einen Kundenkartenantrag ausfüllen und ihn direkt vor Ort abgeben.
Kann ich auch ohne eine Online-Bestellung die Kundenkarte beantragen?
Natürlich können Sie auch außerhalb einer Online-Bestellung den Kundenkartenantrag ausfüllen. Bitte klicken Sie dazu oben rechts auf der Seite, auf den Link „Mein Konto“. Wenn Sie noch kein Online-Shop Kundenkonto bei uns eingerichtet haben, müssen Sie sich zunächst dieses anlegen. Anschließend finden Sie im Inhaltsverzeichnis im Bereich "Mein Konto" die Möglichkeit auf den Kundenkartenantrag zuzugreifen. Weiterhin können Sie auch in allen teilnehmenden Filialen einen Kundenkartenantrag ausstellen. Fragen Sie unsere Mitarbeiterinnen.
Kann ich mehrere Kundenkarten beantragen?
Nein, jede Person kann nur mit einem Kundenkartenkonto am Programm teilnehmen.
Wo kann ich die Kundenkarte überall einsetzen?
Die GERRY WEBER Kundenkarte kann in allen teilnehmenden GERRY WEBER, TAIFUN- und SAMOON-Filialen sowie in den GERRY WEBER Outlets und im Online-Shop eingesetzt werden.
Finden Sie Ihre nächst gelegene teilnehmende Filiale in unserem Filialfinder und achten Sie auf die Kundenkarte als Erkennungszeichen.
Ist die Kundenkarte für mich kostenlos?
Ja, die GERRY WEBER Kundenkarte ist sowohl bei der Beantragung als auch während der gesamten Laufzeiten kostenlos.
Wann bekomme ich meine Kundenkarte?
Sie erhalten Ihre Kundenkarte innerhalb von 4 Wochen nach dem Eingang und der Annahme Ihres Kundenkartenantrages per Post zugeschickt. Bis dahin können Sie mit Ihrer vorläufigen Kundenkarte im Online-Shop oder in Ihrer Filiale einkaufen. Diese erhalten Sie bei einer Online-Beantragung direkt per E-Mail zugeschickt. Um sie in der Filiale zu nutzen, müssen Sie diese nur ausdrucken und bei einem Filialeinkauf vorlegen. Bei Beantragung der Kundenkarte in Ihrer Filiale können Sie Ihre Pre-Card direkt mitnehmen. Bitte beachten Sie, dass die Pre-Card aus der Filiale nicht im Online-Shop einsetzbar ist.
Welche Vorteile habe ich mit der Kundenkarte?
Mit der Angabe der Kundenkartennummer bei einem Kauf im Online-Shop oder mit der Vorlage Ihrer Kundenkarte bei einem Kauf in einer der teilnehmenden Filialen, sammeln Sie Punkte. Für jeden Euro vom Warenwert wird ein Punkt gutgeschrieben. Sie sammeln z.B. bei einem Warenwert von 169,95 Euro mit Ihrer Kundenkarte 170 Bonuspunkte. Wenn Sie 500 Punkte gesammelt haben, erhalten Sie bei dem nächsten Versandtermin einen Bonusgutschein für 5 Euro automatisch per Post zugeschickt.
Mit der Zusendung Ihrer physischen Kundenkarte erhalten Sie einen 10 Euro Willkommens-Gutschein, der in allen teilnehmenden Filialen und auch im Online-Shop ab einem definierten Mindesteinkaufswert eingelöst werden kann.
Zusätzlich erhalten Sie über das exklusive Mehrwertprogramm in Abhängigkeit von Ihrem Punktestand noch weitere Vorteile wie z.B. Einladungen zu Modenschauen und VIP Shopping.
Diese Einwilligung können Sie jederzeit gegenüber dem GERRY WEBER Kundenkarten Service-Center widerrufen und verzichten dadurch zukünftig auf die Basis-Vorteile und die exklusiven Mehrwerte.
Was passiert mit meiner Punktegutschrift wenn ich im Online-Shop bestellte Ware retourniere?
Bei Ihrer Online-Bestellung erhalten Sie zunächst die Punkte für den bestellten Warenwert auf Ihrem Konto vermerkt. Im Falle einer Rücksendung werden Ihnen die dem Warenwert entsprechenden Punkte wieder abgezogen.
Wann erhalte ich einen Gutschein für meine gesammelten Punkte?
Ab 500 gesammelten Punkten erhalten Sie einen Bonusgutschein per Post oder E-Mail zugeschickt. Der Versand der Gutscheine erfolgt in regelmäßigen Abständen. Der Bonusgutschein ist bis zu 12 Monate nach Ausstellung gültig und ist nicht auf andere Personen übertragbar. Er kann in einer der teilnehmenden Filialen oder im Online-Shop eingelöst werden. Im Online-Shop geben Sie die Gutscheinnummer im Bestellprozess unter "Zahlungsarten" ein. Bitte tragen Sie dazu Ihre 16-stellige Gutscheinnummer in das vorgesehene Feld ein.
Ab wann kann ich mit meiner Kundenkarte Punkte sammeln?
Bereits bei der Online-Beantragung im Rahmen Ihres Online-Einkaufes oder bei Ihrem Kauf mit Abgabe des Kundenkartenantrages in der Filiale sammeln Sie die ersten Punkte. Bitte beachten Sie, dass die Pre-Card aus der Filiale erst nach einer gewissen Bearbeitungszeit im Online-Shop einsetzbar ist.
Wann bekomme ich meinen Willkommensgutschein und wie löse ich ihn im Online-Shop ein?
Mit der Zusendung Ihrer Kundenkarte erhalten Sie einen 10 € Willkommensgutschein. Dieser hat einen Mindestbestellwert von 50 € und eine Laufzeit von 3 Monaten nach Ausstellungsdatum. Im Online-Bestellprozess können Sie den Gutschein unter "Zahlungsarten" einlösen. Bitte geben Sie dazu Ihre 16-stellige Gutscheinnummer in das vorgesehene Feld ein. Bitte beachten Sie, dass nur der Empfänger (also der Kundenkarteninhaber) den Gutschein einlösen kann. Er ist nicht übertragbar und auch nicht mit weiteren Aktionsgutscheinen kombinierbar.
Kann ich mehrere Gutscheine miteinander kombinieren?
Sie können mehrere Bonusgutscheine, welche Sie für Ihre gesammelten Punkte erhalten, miteinander kombinieren. Mehrere Gutscheine im Rahmen von Aktionen (z.B. Willkommensgutschein) können nicht kombiniert werden.
Ich kann meinen Gutschein nicht einlösen, was kann der Grund sein?
Bitte beachten Sie zunächst, dass der Gutschein an eine Person bzw. an eine Kundenkartennummer gebunden ist. D.h. nur der Empfänger des Gutscheines kann diesen auch in Verbindung mit dem Einsatz seiner Kundenkarte einlösen. Manche Gutscheine bedingen einen Mindestbestellwert. Prüfen Sie weiterhin, ob Ihr Gutschein noch gültig ist. Ein Bonusgutschein, den Sie im Rahmen Ihrer Online-Bestellung eingelöst haben ist auch im Fall einer Retoure nicht erneut einsetzbar! Sie bekommen ihn in Form von Punktegutschriften wieder zurückerstattet. Bei dem nächsten Versand der Bonusgutscheine erhalten Sie einen neuen Gutschein, sofern Sie 500 Punkte erreicht haben.
Was passiert mit meinem eingelösten Bonusgutschein wenn ich im Online-Shop bestellte Ware retourniere?
Im Falle einer Retoure wird Ihrem Kundenkonto der Gutscheinwert in Form von Punkten wieder gutgeschrieben. Bei dem nächsten Versand der Bonusgutscheine erhalten Sie einen neuen Gutschein ausgestellt, sofern Sie 500 Punkte erreicht haben.
Was passiert mit meinen Angaben wie z.B. den persönlichen Daten, die ich im Rahmen der Kundenkarte abgebe?
Um Ihre Kundenkarte zu beantragen oder um den Online-Service wie z.B. die Punktestandsabfrage zu nutzen, müssen Sie persönliche Angaben hinterlegen. Ihre E-Mail Adresse und Telefonnummer nutzen wir ausschließlich im Rahmen der Kommunikation zur Kundenkarte. Diesen Kontaktmöglichkeiten können Sie jederzeit widersprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Datenschutz und volle Transparenz nimmt bei dem GERRY WEBER Kundenkartenprogramm den höchsten Stellenwert ein.
Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte für Werbezwecke weiter.
Ich habe meine Kundenkarte verloren. Wie bekomme ich eine Ersatzkarte?
Bitte wenden Sie sich an unser Kundenkarten Service-Center unter service@gerryweber.com und beantragen Sie eine Ersatzkarte. Diese ist für Sie einmalig kostenlos.
Was passiert, wenn sich meine Anschrift geändert hat?
Sie können im Online-Shop im Bereich „Mein Konto“ jederzeit Ihre Anschrift ändern. Passen Sie Ihre Adresse unter dem Punkt „Anschrift“ -> „Meine Rechnungsadresse“ an. Wenn Sie hierbei den Haken "Die änderung der Rechnungsadresse soll auch für mein Kundenkartenkonto übernommen werden" aktivieren, übernehmen wir diese Anschrift automatisch im Rahmen Ihrer Kundenkartenkommunikation. Alternativ wenden Sie sich an unser Kundenkarten Service-Center unter kundenkarte@gerryweber.de. Mit Ihrem Einverständnis übernehmen wir die Adressänderung gerne für Sie.
Ich möchte nicht mehr am Kundenkartenprogramm teilnehmen. Was muss ich tun?
Wenn Sie die Vorteile nicht weiter nutzen möchten, dann können Sie sich jederzeit ohne Kündigungsfrist und ohne Angaben von Gründen von dem Programm abmelden. Bitte wenden Sie sich an unser Kundenkarten Service-Center unter kundenkarte@gerryweber.de.
Wie kann ich meinen Punktestand abfragen?
Im Bereich "Mein Konto" können Sie jederzeit unter dem Menüpunkt "Punktestand abfragen" Ihren aktuellen Punktestand einsehen.
Voraussetzung für die Online-Abfrage Ihres Punktestandes ist, dass Sie ein Kundenkonto im Online-Shop angelegt haben. Dieses können Sie einfach unter dem Punkt "Mein Konto" durchführen. Die dort angegebenen Daten müssen mit denen aus Ihrem Kundenkartenkonto übereinstimmen.
Erst wenn Sie die Verknüpfung Ihrer Kundenkartennummer (Aktivierung) vorgenommen haben, können Sie unter "Mein Konto" den Punktestand einsehen. Die Aktivierung führen Sie nur einmal durch. Danach können Sie sich mit Ihrem Online-Shop Login bequem anmelden und direkt darauf zugreifen.
Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie kostenlos unser Kundenkarten Service-Center:
E-Mail: service@gerryweber.com
Telefon: 00800 999 22 333 (Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr, Samstag von 09:00 bis 16.00 Uhr)