Gibt es einen Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert in unserem Online-Shop beträgt 39 CHF.
Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Wenn Sie sich bei Ihrem Online-Einkauf ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie bequem über die Funktionen in Ihrem „Mein Konto“ Bereich Ihre persönlichen Bestelldaten und den Lieferstatus einsehen. Dafür klicken Sie auf "Anmelden" im oberen rechten Bereich des Online Shops. Sollen Sie bereits angemeldet sein steht dort bereits"Mein Konto". Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, informiert Sie unser Kundenservice gerne auf Anfrage per E-Mail, oder auch telefonisch über den Status Ihrer Bestellung. Über den Link "Kontakt", den Sie unten auf jeder Seite finden, können Sie per Formular Ihre Anliegen und Fragen an unsere Mitarbeiter richten. Unsere Hotline erreichen Sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr unter der Telefon-Nummer +43 (0) 508 23 46 (Es entstehen anbieterabhängige Telefonkosten. Telefonkosten aus einem Mobilfunknetz können deutlich höher ausfallen).
Wann ist ein Einkaufs- bzw. Bestellvorgang verbindlich abgeschlossen?
Im letzten Bestellschritt werden Ihnen unter "Prüfen & Absenden" alle ausgewählten Artikel in tabellarischer Form angezeigt. Zu Ihrer Kontrolle werden zudem nochmals Ihre Kontaktdaten und die von Ihnen gewünschte Zahlungsart angezeigt. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs), die Sie über den gleichnamigen Link unterhalb der Artikelauflistung nachlesen können. Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche "Jetzt kaufen".
Erhalte ich eine Bestätigung, dass meine Bestellung eingegangen ist?
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung des Auftragseingangs. Diese Bestätigung enthält zur Information alle bei uns bestellten Artikel sowie die von Ihnen angegebene Lieferanschrift. Ebenso erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung (sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat) und eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Zahlung.
Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Lieferanschrift schicken lassen?
Ja. Nachdem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort angemeldet haben, folgt eine übersicht mit Ihren persönlichen Daten. Hier können Sie eine abweichende Lieferanschrift auswählen und eingeben. Die Ware und auch die Rechnung wird dann an Ihre abweichende Lieferanschrift gesendet. In Ihrem persönlichen Bereich unter „Mein Konto“ können Sie mehrere Lieferanschriften verwalten und bei Ihrer Bestellung bequem die passende Anschrift auswählen.
Warum muss ich mich vor einem Kauf im Online-Shop registrieren lassen?
Wenn Sie noch nicht in unserem Online-Shop eingekauft haben, so müssen Sie sich zunächst online registrieren. Bei der Registrierung geben Sie einmal Ihre persönlichen Daten an und wählen ein persönliches Passwort. Diese Daten werden bei uns gespeichert, so dass Sie sich bei einem nächsten Einkauf bequem und sicher nur noch mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden müssen. Die Daten, die Sie hier eingegeben haben, werden dann automatisch übernommen. Natürlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre Daten zu ändern. Diese Registrierung bietet Ihnen einen bequemen und auch schnellen Einkauf im Online-Shop. Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und wenden äußerste Sorgfalt und höchste Sicherheitsstandards an, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugten Zugriffen zu schützen.
Kann ich auch ohne ein Kundenkonto einzurichten in Ihrem Online-Shop einkaufen?
Selbstverständlich. Wählen Sie dazu einfach auf der Anmeldeseite den Bereich „Als Gast bestellen“. Bitte beachten Sie dabei, dass Ihre kompletten Angaben bei Ihrer nächsten Bestellung erneut von Ihnen eingegeben werden müssen und nicht für einen schnellen Einkauf von uns gespeichert werden.
Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sollten Sie einmal Ihr Passwort vergessen haben, so klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link "Passwort vergessen" und wir senden Ihnen Ihr Passwort per E-Mail noch einmal zu.